Zunibal, empresa que desarrolla boyas satelitales para flotas pesqueras, tiene un claro objetivo: convertirse en la empresa líder de desarrollo y comercialización de soluciones tecnológicas para la pesca sostenible.
En un sector tan competitivo donde la calidad y la sostenibilidad son dos piezas fundamentales, Zunibal implementó las normas ISO para ganar eficiencia en términos de calidad, así como para tener evidencia de que sus productos cumplen con los requisitos legales y de cliente.
Esto fue especialmente importante en los inicios de la empresa, cuando esta aún era joven y buscaba generar imagen de marca hacia sus clientes, dándoles confianza en sus procesos y productos.
Zunibal decidió contar con los servicios de BMC por tratarse de una empresa cercana capaz de ofrecer una acreditación internacional de prestigio. Hablamos con Javier Varela, Responsable de Calidad de Zunibal, sobre el impacto que han tenido las normas ISO en la empresa y cómo les han ayudado a destacar en su sector a través de la innovación, la calidad y la sostenibilidad.
¿Qué normas tienen implementadas y por qué las eligieron?
- ISO 9001 (Calidad): Necesidad de adoptar una metodología para el aseguramiento de la calidad del producto, ganar en eficiencia y hacerlo visible al cliente.
- ISO 14001 (Medio Ambiente): Dada la importancia de la sostenibilidad en el sector, el poder evidenciar nuestro compromiso ambiental, incluido en el emplazamiento principal del negocio.
- UNE 14006 (Ecodiseño): Al igual que el anterior, igual de importante fue evidenciar el desempeño ambiental del producto en todo su ciclo de vida.
¿Qué elementos de las normas ISO consideran esenciales para su sector?
Claramente la orientación al cliente, ya que [las normas ISO] permiten integrarlo en nuestros procesos de desarrollo para generar nuevas soluciones tecnológicas. De la continua colaboración nacen las oportunidades de nuevos productos y servicios.
Igualmente importante es la integración del ecodiseño como herramienta para tener en consideración los factores ambientales y tener así un impacto cada vez más positivo en la pesca.
¿Cuál ha sido el impacto de las normas ISO en los procesos de producción?
La integración de los requisitos de normas ISO genera cultura que permite cumplir las expectativas del cliente de forma continuada, además de optimizar el funcionamiento interno para un menor desperdicio.
El proceso de mejora continua es requisito de norma y para nuestros productos ha sido clave haber desarrollado un eficaz programa de incidencias internas y externas que nos permite identificar y dar una respuesta rápida a los problemas, adelantándonos a los potenciales problemas del cliente.
Teniendo en cuenta el sector en el que trabajan, ¿ayudan las normas ISO, y de qué manera, a minimizar el impacto ambiental de sus operaciones y productos?
El enfoque de ciclo de vida es el marco de referencia. Cada proceso cuenta y [esto] nos ha influenciado en considerar el impacto ambiental de cada etapa para poder establecer mejoras no sólo en los productos, sino en su logística, en su fin de vida, etc.
La mejora continua nos lleva a procesos más ajustados, a un menor desperdicio, a menores consumos energéticos, y a una menor generación de residuos.
¿Qué papel han tenido las normas ISO en el desarrollo de su plan estratégico ESG 2021-2027, así como en el desarrollo de soluciones tecnológicas sostenibles para la pesca?
La evolución del sector hacia una pesca cada vez más sostenible es el pilar fundamental de nuestra estrategia de sostenibilidad a medio plazo. En ella se han integrado los requisitos de clientes y de las partes interesadas del sector, principalmente las ORPs (Organizaciones Regionales de Pesca) y otras partes con capacidad de influencia.
Destacar también que disponer de un alto grado de madurez en nuestros sistemas de gestión nos ha permitido avanzar para poder adoptar nuevos estándares relacionados con el medio ambiente (huella de carbono, huella ambiental), u otros sistemas basados en la gestión de riesgos (seguridad de la información, cumplimiento normativo).
¿Estas certificaciones les han servido para diferenciarse de otros competidores?
La boya de Zunibal fue la primera del mercado en certificarse bajo la norma UNE 14006 de Ecodiseño, demostrando su compromiso ambiental ya desde 2014.
¿Cuál ha sido el impacto de las normas ISO en los procesos internos? ¿Han notado una mejora en la cultura organizacional o una mayor satisfacción de los empleados?</h2
No cabe duda que una buena organización del trabajo y planificación de las tareas han ayudado a crear un buen clima laboral, que así es percibido por el personal del Zunibal.
Desde que tienen las certificaciones ISO, ¿cuál ha sido el logro que más destacaría?
En los últimos años, la tendencia en las cifras principales del negocio ha sido positiva, fruto de la mejora continua en el desempeño de los procesos estratégicos, de relación con el cliente, de desarrollo de soluciones técnicas, de eficiencia interna, de reducción de impacto ambiental, etc.
¿Cómo fue el proceso de certificación con BMC y qué aprendieron a lo largo de este proceso?
Tras años de colaboración con BMC hemos evolucionado junto con las normas, adaptando nuevas normas y adaptando nuestros procesos de gestión a los cambios de éstas. BMC nos ha ido proporcionando perspectiva, mejores prácticas y oportunidades de mejora en la gestión.
Zunibal es todo un ejemplo de empresa innovadora que busca satisfacer las necesidades de sus clientes y del entorno a través de productos sostenibles y de calidad. Es gracias a ello que han conseguido crecer y ocupar un lugar importante en su sector.
Para esta empresa, las normas ISO han tenido un papel clave en el desarrollo y gestión de procesos más eficientes, permitiéndoles innovar de una forma diferenciada para ofrecer productos que cumplan con los requisitos del mercado y de sus clientes.
